北京ITIL认证培训学校地址
发布时间:2023-03-24 16:27:04来源：尚训网综合
东方瑞通ITIL培训始于2006年，与荷兰ITPreneurs公司合作，开始ITILV3全套课程培训；2019年，在全国推出ITIL4认证培训。为ITIL培训客户量身打造“小MBA”群，结识各领域人才，拓展人脉，开阔眼界，实现价值提升。同时不定期举办各类讲座、沙龙、见面会等活动，拉近距离，共同前行。
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IT/业务经理
- 2
信息中心主任
- 3
流程经理
- 4
IT人员
- 5
IT支持服务主管
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数据中心运维主管
提高管理IT变化的能力、降低IT成本，协调IT和业务运作；利用准备好的工具实施IT管理；提高企业运营的效率和效力。
指导企业实施IT服务管理，为相互交流提供IT参考模型；减少重复性的劳动、提高企业效率，与ISO9000认证配合使用。
IT管理者提供经过证明且详细的IT服务，和更加稳定的IT环境；以清晰的沟通方式，缩短向IT市场推出新项目的时间。
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上课方式
面授、直播、录播
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班型
小班/周末班/晚班任选-循环开班
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用途
提升、认证培训、认证考试
全国10大城市均可报名，面授、直播可选。
运营团队品质交付，班主任全程伴学。
开通我的瑞通学习平台，预习视频随心看。
自有考场，培训+考试一体化完成。
ITIL 4 Specialist:Create,Deliver and Support(CDS)是ITIL 4中级Managing Professional(MP)模块的门课程，该模块一共有四门课程;创建、交付和支持涵盖了许多我们可能知道的“IT"工作领域的集成一从设计.构建到测试.发布、运行到产品和服务的支持。从业务或客户的角度来看，所有这些工作都是一个单独的实体，不应该有任何部门或“竖井”涉及到它的交付;这门课的核心内容描述了不同类型的工作(价值流)是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的。
ITIL4中级CDS认证
目标学员
●关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
●服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
●企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
●产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理供应商关系经理、供应商的经理、台同经理
●客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
●要成为ITIL 4 Managing Professional(管理专业人士),学员必须完成该模块中四门课程的学习并通过相应的考试，ITIL 4 Strategist(策划师)是管理和战略两个模块的共用课程;
●要参加ITIL 4 Specialist:Create,Delver and Support的考试，考生需具备ITIL 4 Foundation证书。
课程目标
●了解IT和服务管理的专业化演变过程;
●能够使用信息和技术去创建、交付和支持服务;
●理解用于创建、交付和支持服务的价值流;
●掌握确定工作的优先次序和管理工作的技能;
●通过价值流案例分享来加强对CDS课程的理解;
●通过PeopleCert"ITIL 4 Specialist:Create,Deliver and Support的认证考试，获得相应的认证
课程内容
ITIL 4 Foundation主要内容回顾
ITIL 4 Specialist:Create,Deliver and Support课程简介
组织、人员和文化
构建团队
发展团队文化
集成和数据共享
报告和高级分析
协作和工作流
机器人流程自动化(RPA)
人工智能(AI)
机器学习
CI/CD(持续集成/持续交付)
一个有效信息模型的价值
服务管理自动化
关于ITIL服务的价值流
建立用于创建、交付和支持服务的价值流模型
使用价值流去定义、“较小可行的实践”
本章小结
我们为什么要确定工作的优先级?
商业和采购方面的考虑
本章小结
价值流一-:创建一个新的服务
价值流二:恢复一个运行的服务
课程： 北京朝阳东方瑞通ITIL认证培训
学校： 北京朝阳区东方瑞通国贸校区
咨询电话：
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